Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Aucune expédition les weekends et jours fériés.
En cas de délai inhabituel, nous vous en informerons par email.
Délais de livraison
Les délais varient selon le transporteur et votre adresse :
– France : 2 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont fournis à titre indicatif.
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, l’adresse et le mode d’expédition choisi lors du passage en caisse.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à s’activer.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement vos informations. Maison Diami ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.
Colis retardé ou perdu
Si votre colis semble perdu ou fortement retardé, contactez-nous à : contact@maisondiami.com. Nous vous aiderons à trouver une solution avec le transporteur.
Colis endommagé
En cas de colis endommagé à la réception, contactez-nous rapidement avec des photos pour ouvrir une réclamation.
Taxes et douanes
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer. Ils restent à la charge de l’acheteur.
Frais de retour
En cas de retour, des frais d’expédition de 3,90€ seront déduits du remboursement ou facturés selon le mode de traitement choisi.
Le montant couvre les frais de l’étiquette de retour fournie par Maison Diami.